eGOa — Libro de Reclamaciones
Conforme a INDECOPIDe acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), eGOa Capital SAC pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. Completa el formulario y recibirás una copia en tu correo.
Plazo de respuesta. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogable conforme a ley.
La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar respecto a la atención al público.
Hemos recibido tu reclamación y te enviamos una copia a tu correo. Te responderemos dentro del plazo de ley.