eGOa, Livro de Reclamações
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De acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor do Peru (Lei n.º 29571), a eGOa Capital SAC coloca à sua disposição este Livro de Reclamações virtual. Preencha o formulário e você receberá uma cópia por e-mail.
Prazo de resposta. O fornecedor deve responder à reclamação ou queixa em um prazo não superior a quinze (15) dias úteis, improrrogável conforme a lei.
A apresentação de uma reclamação não impede recorrer a outras vias de solução de controvérsias nem é requisito prévio para apresentar uma denúncia ao INDECOPI. Reclamação: desconformidade relacionada aos produtos ou serviços. Queixa: desconformidade não relacionada aos produtos ou serviços, ou insatisfação com o atendimento ao público.
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